Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2025

A cobrança de planos/assinaturas é processada por Mercado Pago. Dados financeiros são tratados diretamente pelo intermediador.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar o aplicativo “TáNaMão”. Ao utilizar a plataforma, você concorda com esta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos os seguintes dados ao se cadastrar ou utilizar o aplicativo:

• Nome completo
• CPF (para validação e segurança)
• Número de celular
• Endereço de e-mail
• Cidade e estado
• Foto de perfil (opcional)
• Serviços oferecidos (no caso de prestadores)
• Interações com outros usuários (ex.: avaliações)

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Permitir o funcionamento da plataforma
• Conectar clientes e prestadores
• Exibir perfis e pedidos compatíveis
• Emitir cobranças de planos e controlar assinaturas
• Melhorar a experiência dos usuários
• Garantir segurança e prevenir fraudes

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas nos seguintes casos:

• Com prestadores, quando você realiza um pedido
• Com clientes, quando o prestador libera um pedido (se for assinante)
• Com autoridades legais, mediante obrigação judicial

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso limitado. Utilizamos criptografia, autenticação e outras práticas de segurança padrão.

5. Cookies e Tecnologias

Podemos usar cookies ou tecnologias similares para melhorar o desempenho e lembrar preferências do usuário, principalmente nas versões web.

6. Pagamento e Intermediador (Mercado Pago)

Utilizamos o Mercado Pago como intermediador de pagamentos para processar cobranças de planos e assinaturas. Isso significa que dados financeiros sensíveis (como número de cartão e dados bancários) são coletados e tratados diretamente pelo Mercado Pago, não sendo armazenados em nossos servidores.

Recebemos do Mercado Pago apenas informações necessárias para identificar o status do pagamento (por exemplo: aprovado, pendente, recusado, reembolsado) e para conciliar cobranças.

Para entender como o Mercado Pago trata dados pessoais e financeiros, recomendamos consultar a Política de Privacidade do Mercado Pago.

7. Base Legal, Provedores e Transferências

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse quando aplicável.

Utilizamos provedores de infraestrutura e serviços de terceiros. Esses provedores podem processar dados no Brasil e no exterior, observadas medidas de segurança e contratos apropriados.

8. Direitos do Titular e Contato do Encarregado (DPO)

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, etc.) entrando em contato pelo e-mail: servicotanamao@gmail.com.

9. Retenção e Segurança

Conservamos dados pelo período necessário para as finalidades descritas e/ou conforme exigido por lei. Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteção dos dados (criptografia, controles de acesso e registros de auditoria).

10. Menores de Idade

O uso da plataforma é permitido apenas para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Ao continuar usando o app, você concorda com os novos termos.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta política, entre em contato pelo menu “Suporte” dentro do app.

Ao utilizar o aplicativo, você concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito nesta política.